La función de la encuesta de cancelación de suscripción está diseñada para recopilar información de los usuarios que eligen cancelar sus suscripciones. Esta encuesta ayudará a mejorar el servicio y abordar cualquier problema que pueda haber llevado a la cancelación.
Cuando un usuario intenta cancelar una suscripción, se le presentará un formulario de encuesta para seleccionar la razón de la cancelación.
Visualizando la razón de la cancelación
Cada cancelación de suscripción se registra con la suscripción. Así que, cuando un usuario envía una razón de cancelación, el administrador podrá verla en la página de detalles de la suscripción en el administrador de WordPress.
Las razones de cancelación también se muestran agregadas en la página de informes. Un administrador puede ver los informes sobre por qué los clientes están cancelando sus suscripciones y el conteo de todas las suscripciones canceladas por cada razón.
Personalizando las razones
Un administrador puede optar por mostrar la pantalla de razón de cancelación al usuario desde la configuración de WPSubscription. Esta configuración está activada por defecto.
El administrador también puede agregar o eliminar razones haciendo clic en el botón "Gestionar razones".
